عينت هيئة كهرباء ومياه دبي روبوتات لخدمة العملاء.
أعلنت هيئة كهرباء ومياه دبي (DEWA) عن تعيين خمسة روبوتات كموظفين لخدمة العملاء.
سيتم تخصيص رقم موظف لكل روبوت. الرقم الأول هو 99000099. قال بيان هيئة كهرباء ومياه دبي إن الإدارة ستتخذ جميع التدابير اللازمة لتحسين كفاءة العمل وفقًا لأعلى المعايير الدولية.
هذا هو أول مركز متكامل "ذكي" لسعادة العملاء في دبي يعتمد على الذكاء الاصطناعي (AI) والروبوتات ، بالإضافة إلى توفير خدمات عملاء ذكية ومبتكرة.
وقال سعيد محمد الثائر ، العضو المنتدب والمدير التنفيذي لهيئة كهرباء ومياه دبي: "نعتبر الابتكار حجر الزاوية للتحسين المستمر لتعزيز القدرة التنافسية لهيئة كهرباء ومياه دبي في جميع المجالات".
"إننا نبذل باستمرار جهودًا لمواكبة الثورة الصناعية الرابعة ، واستخدام التقنيات المبتكرة في مختلف المجالات ، وتطوير الذكاء الاصطناعى ، والروبوتات ، وإنترنت الأشياء ، والطباعة ثلاثية الأبعاد ، ودعم مبادرة دبي 10X للنهوض بدبي نحو المستقبل ، مما يجعلها في طليعة 10 سنوات أخرى ، ومدن أخرى في العالم بفضل الابتكار الحكومي وتعزيز ريادة دبي في تشكيل المستقبل ".
بالإضافة إلى الموظفين الآليين ، يعمل Rammas ، وهو موظف افتراضي ، بالفعل في هيئة كهرباء ومياه دبي. يتم تنفيذه بواسطة وظيفة التطبيق الذكي ، والموقع الإلكتروني ونظام Amazon Alexa. كانت هيئة كهرباء ومياه دبي أول مؤسسة حكومية تطلق chatbot باللغتين العربية والإنجليزية. يمكن لـ Rammas الإجابة على عدد غير محدود من الطلبات في وقت قياسي.
